Queremos que ames cada prenda. Si algo no quedó bien, puedes devolverlo hasta 30 días después de la entrega, y el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
30 díaspara devolver desde la entrega
Devolución gratispagamos el envío de vuelta
Ofertas incluidastodas las prendas se pueden devolver
Reembolso totalal mismo medio de pago
Qué se Puede Devolver
- Prendas devueltas hasta 30 días después de la entrega.
- Sin usar y sin lavar, con las etiquetas originales.
- Todas las prendas, incluidas las compradas en oferta.
Cómo Solicitar una Devolución
- Escribe a support@mujerofficial.com con tu número de pedido y la(s) prenda(s) que quieres devolver.
- Respondemos en 1 a 2 días hábiles con las instrucciones de devolución. El envío de vuelta es gratis: no pagas nada por enviarlo.
- Empaca la(s) prenda(s) con las etiquetas y envíalas siguiendo las instrucciones.
- Cuando recibimos y revisamos tu devolución, procesamos el reembolso en 5 a 7 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso vuelve al mismo medio de pago de la compra. Después de procesarlo, tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días más en reflejarlo.
¿Prenda dañada, defectuosa o equivocada?
Lo sentimos. Escribe a support@mujerofficial.com hasta 30 días después de la entrega, con tu número de pedido y algunas fotos del problema, y lo solucionamos con un reembolso o un cambio (según disponibilidad). No pagas nada por enviarla de vuelta.
¿Necesitas otra talla?
Consulta primero nuestra Guía de Tallas. Si el calce no quedó bien, devuelve la prenda para reembolso y haz un nuevo pedido en la talla correcta, o cuéntanos en tu correo y te ayudamos a elegir.
¿Dudas sobre una devolución? Escribe a support@mujerofficial.com. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 18 h.