Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou certo, você pode devolver em até 30 dias após a entrega, e o frete de devolução é por nossa conta.
30 diaspara devolver após a entrega
Devolução grátispagamos o frete de volta
Promoção inclusatodas as peças podem ser devolvidas
Reembolso totalno mesmo meio de pagamento
O que Pode Ser Devolvido
- Peças devolvidas em até 30 dias após a entrega.
- Sem uso e sem lavar, com as etiquetas originais.
- Todas as peças, inclusive as compradas em promoção.
Como Solicitar uma Devolução
- Envie um e-mail para support@mujerofficial.com com o número do pedido e a(s) peça(s) que quer devolver.
- Respondemos em 1 a 2 dias úteis com as instruções de devolução. O frete de volta é grátis: você não paga nada para enviar.
- Embale a(s) peça(s) com as etiquetas e envie seguindo as instruções.
- Assim que recebermos e conferirmos a devolução, processamos o reembolso em 5 a 7 dias úteis.
Reembolsos
O reembolso volta para o mesmo meio de pagamento usado na compra. Depois que processamos, o banco ou a operadora do cartão pode levar alguns dias a mais para mostrar no extrato.
Peça com defeito, danificada ou errada?
Sentimos muito. Envie um e-mail para support@mujerofficial.com em até 30 dias após a entrega, com o número do pedido e algumas fotos do problema, e resolvemos com reembolso ou troca (conforme disponibilidade). Você não paga nada para enviar de volta.
Precisa de outro tamanho?
Consulte primeiro o nosso Guia de Tamanhos. Se o caimento não ficou bom, devolva a peça para reembolso e faça um novo pedido no tamanho certo, ou conte no seu e-mail e ajudamos você a escolher.
Dúvidas sobre devolução? Escreva para support@mujerofficial.com. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.